Potentiële klanten willen het vertrouwen krijgen dat jouw product, dienst en/of organisatie de juiste keuze is – en onbekend maakt onbemind. Webteksten online zetten waarin je zélf vertelt hoe je goed je bent, is daarom niet voldoende. Alleen maar een opsomming van uitgevoerde projecten of een lijst met logo’s van klanten plaatsen ook niet. Gelukkig zijn er andere oplossingen. De meest effectieve? Klantcases laten schrijven waarin bestaande klanten open en eerlijk hun ervaringen delen.
Klantverhalen overtuigen omdat ze iemand aan het woord laten die daadwerkelijk ervaring heeft met jouw organisatie. Daarom is een goede referentie veel sterker dan wanneer je zelf vertelt hoe goed je bent. Bovendien werken dit soort cases omdat ze het verhaal vertellen van iemand die in een vergelijkbare positie zit (of zat) als de lezer nu. 70% van de mensen vertrouwt namelijk de mening van een ander – zeker die van een gelijkgestemde. Klantverhalen zorgen voor herkenbaarheid. En juist dáárom hebben ze een grote overtuigende kracht.
Lees ter inspiratie eens wat referenties die ik voor Skopos, MARAK en TestGroup schreef.
Samen bereiden we de referentie voor en vervolgens plan ik een telefonisch interview met de klant. Dat interview is grondig: ik ben onafhankelijk en stel daardoor ook gedurfde vragen die jij zelf misschien niet zou stellen. Het interview werk ik uit tot een eerste versie. Daar geeft de geïnterviewde feedback op en ik pas de tekst aan totdat hij of zij tevreden is. Natuurlijk kun jij er zelf ook nog naar kijken, om eventuele inhoudelijke onjuistheden eruit te halen. Vervolgens kun je de referentie op je website zetten en natuurlijk op social media en/of in je nieuwsbrief delen. Zo laat je online écht zien wat je in huis hebt.
Wil je mensen inspireren met inhoudelijk sterke referenties? Laat mij ze dan voor je schrijven.