Voor woningcorporatie De Woonplaats heb ik acht trainingen op locatie verzorgd. Het onderwerp? Begrijpelijk e-mailen in Woonplaats-stijl. Van klantenservicemedewerkers tot woonconsulenten: in totaal hebben bijna 100 mensen mijn training gevolgd. Kristy: “In 2017 hebben we voor het eerst een e-mailtraining georganiseerd. Inmiddels waren we 5 jaar verder en hadden we veel nieuwe collega’s: tijd voor een nieuwe training! Wat we daarbij met name belangrijk vonden, was het schrijven in Woonplaats-stijl: laten zien dat je je inleeft in onze huurders en woningzoekenden en waar dat kan empathie en betrokkenheid tonen. Daarnaast vonden we verzorgd en lekker leesbaar mailen belangrijk, omdat ook dat laat zien dat je de moeite hebt genomen voor de ontvanger. Al meteen tijdens de eerste kennismaking wisten we dat deze training bij Anouk in goede handen zou zijn. Ze dacht goed mee over de inhoud en had al snel door welke kant wij op wilden. Verder is ze prettig in de omgang, laagdrempelig en flexibel. En niet onbelangrijk: ze heeft veel ervaring met trainingen geven en kan uitstekend een groep leiden.”